本文转自:广州日报
年春运紧张有序进行中。由东莞开往兰州的K次列车在停运近3个月后,于近日恢复运营,开启该趟列车虎年春运模式。K次复运后的首趟春运列车由该车队党员列车长沈永红挂帅,通过周密策划、精细组织、温情服务,最终安全顺利实现春运首趟“开门红”,为如何在疫情当下提供更好、更优质的客运服务做出了表率。
据悉,K次列车春运首趟就迎来这样一位特殊的旅客,她因腿部受伤行走不便,全程得到列车长沈永红的细心照顾而备受感动。该名旅客从东莞东站上车,到陇南,在东莞东站台上列车长沈永红就发现了她的特殊,主动过去询问,帮助她上车并安排在列车无障碍坐席,途中安排共青团员钟茂林全程协助看护,沈永红自己每次巡视都会到场嘘寒问暖,了解旅客困难。得知旅客担心下车后因腿不方便,行李较多,怕出不了站时,他主动联系陇南站提供轮椅,并让接车的家属到站台协助出站。1月18日旅客顺利到达陇南站。该旅客和她的先生临走时,看着列车长胸前的党徽连声说“谢谢,有你们真好!”
K次列车虽停运了一段时间,但停运不停学、停运不停检,从未放松工作要求。停运期间,车队常态化组织开展学习服务质量规范、标准化作业规程、应急处置流程等一系列岗位知识,对客运电子设备做到定期充电、检查,及时更换药品、防疫物资,开展疫情防控应急演练等,时刻为列车复运及备战春运做足准备。车队党支部在停运期间更是高标准、高要求严抓学习教育,从思想上帮助党员、干部认清疫情叠加春运的严峻形势,不断增强党员、骨干的责任感与使命感,为车队复运及备战春运提供了有力的思想保证和精神力量支撑。
当前正值节前春运客流高峰,虽面临着客流变化大、疫情防控难的双重压力,但有无数像东兰车队沈永红车长一样的党员冲锋在前,主动担当作为,必能平安顺利完成春运“大考”。
文/广州日报·新花城记者:谢英君通讯员:张胜刚
广州日报·新花城编辑:蔡冬庆