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9月24日，广西河池市东兰县康洁餐具消毒服务有限公司用电客户来到河池东兰供电局城郊供电所营业大厅，将一面印有“心系客户情暖百家高效周到优质服务”的锦旗亲手交到该所负责人手中。感谢该所在抢修服务工作中及时、快速、细致的优质服务，解决客户用电问题。
“我们的专变出线空开设备烧坏了，没法用电，餐具不能按期完成消毒任务，可以帮忙处理一下吗。”9月17日18时许，电力抢修值班员接到东兰县康洁餐具消毒服务有限公司电工的求助电话。尽管专变设备属于用户产权，不归属该局维护范围，但是用户需求就是抢修命令，接到故障求助电话后，该所值班人员没有丝毫犹豫，立即派工作人员到现场核查情况，经现场核实发现该专用变压器出线开关烧坏，必须进行跟换才能重新接电。
当晚下有小雨，对现场开关设备连接处的开关更换难度相当大，工作人员立即制定紧急抢修方案，冒雨为用户处理设备故障，经过3个小时的故障处理，用户恢复正常供电，保障了消毒设备的正常运作，为该企业避免了损失，用户和抢修队员们纷纷松了口气。
拿着这面沉甸甸的锦旗，面对客户的赞扬，城郊所职工们脸上露出了欣慰的笑容。(覃柳条)